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Sobre las operadoras móviles…

Martes, 29 \29UTC septiembre , 2009

Teclas

Este último debería ser el objetivo de las operadoras: conseguir clientes fieles porque les ofrecen los servicios y aplicaciones que necesitan, a un precio razonable y sin necesidad de forzarlos a comprar packs innecesarios o a firmar draconianos contratos de permanencia.

Al fin y al cabo este es mi blog, así que si decido citarme a mí mismo no es más que un acto de narcisismo autoreferente que no va más allá, no? Pues eso, este es el colofón a un trabajillo que hemos preparado haciendo un análisis del mercado de la telefonía móvil desde el punto de vista de la relación con sus clientes y de sus estrategias de productos y precios.


¿Bolsa Caca?

Domingo, 6 \06UTC septiembre , 2009

¿Alguien está en desacuerdo con la nueva política y estrategia medioambiental de Carrefour? Seguro que nadie. Ahora, la verdadera pregunta es: ¿Alguien está en desacuerdo con la nueva política comercial de Carrefour? Si lo pensamos, seguro que todo el mundo.

¿Qué han hecho? Básicamente han dejado de dar bolsas de camiseta “gratis” en las líneas de caja. Esto lo llevan haciendo los supers de tipo “hard-discount” desde hace tiempo: Lidl y Dia (no?) y todo el mundo piensa que es más cutre que cobrarte por pagar con tarjeta. Pero sí, es lo que ha decidido Carrefour. Ahora mismo si tu quieres bolsas: a- Te las llevas de casa, b- Te las pagas de las que tienen por allí.

La gracia de todo esto es que Lidl te dice que de bolsas ni hablar, pero es que es más barato que el resto y claro, no van a subir los precios por regalarte las bolsas, no?. Carrefour sigue siendo tan caro (comparativamente) como siempre, solo que ahora se han ahorrado el coste de cada bolsita individual.

Lo gracia de todo esto es que en Carrefour tienen más presupuesto para marketing que Lidl, y lo han vestido elegantemente: “Es nuestro compromiso con el medio ambiente” dicen. Aham. Eso sí, te venden bolsas de camiseta hechas de tubérculo, 100% compostables y sostenibles a 0.05€.

El resultado es que el compromiso con el medio ambiente de Carrefour lo pagamos los clientes, ¿no sería más su compromiso si las bolsas de tubérculo las pusieran ellos? La verdad es que hay que darles la enhorabuena por su movimiento de marketing y por su reducción de costes.

NOTA IMPORTANTE: Que quede claro que estoy totalmente de acuerdo en todas las políticas de reducción de residuos, eliminación de dependencias de recursos no renobables y en general de cuidado y mejora del medio ambiente. Creo que las políticas de reducción de bolsas de plástico, pero no a costa de los clientes sin reducir los precios de los productos en consonancia (o algo, vamos).